Wir wurden von einigen Quellern darauf aufmerksam gemacht, dass viele Briefsendungen der Deutschen Post leider nicht zugestellt werden und einfach verschwinden. Wir konnten dieses Phänomen inzwischen persönlich prüfen und auch bestätigen. Es erstreckt sich über ganz Quelle.
Nach dem neuen Postgesetz, das am 1.1.2025 in Kraft getreten ist gilt:
- 95 % der Briefe müssen spätestens am dritten Werktag (E+3) beim Empfänger ankommen.
- 99 % der Briefe müssen spätestens am vierten Werktag (E+4) zugestellt sein.
Wir haben dazu Kontakt mit der Deutschen Post aufgenommen und die Probleme dort geschildert Daraufhin wurden wir auf die Möglichkeiten zur Nachverfolgung aufmerksam gemacht, die wir hier verlinken.
Online-Formular:
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschung-brief.html
oder per telefonischem Kundenservice:
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/telefon.html
Wiederholte und anhaltende Mängel können dann bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Post/start.html
Ggf. empfiehlt es sich die Briefankündigung für sich zu aktivieren: https://www.deutschepost.de/de/b/briefankuendigung.html
Darin erhält man per E-Mail ein Bild von der Vorderseite des Briefumschlags als Ankündigung der Briefsendung.
Wir hoffen, dass dieser recht ärgerliche Umstand bald gelöst wird und wieder alle Briefe ankommen.